服务指引

如何联系嘉立创DFM技术支持?

( 2023-09-22 阅读 51323)

阅读 51323

(0) (12)

用户 (10968402A) (0)
后续会支持直接导入allergo的brd文件吗

官方工作人员 (0)

后续是否支持暂未收到明确消息，建议您先从Allegro导出完整Gerber生产文件包再导入DFM检查
用户 (9019671A) (0)
DFM拼板后，如何导出数据？

官方工作人员 (0)

您好，请问您想要导出拼板后的文件嘛，可以在拼板页顶部功能菜单点击【导出ODB++】
另外一般是不建议导出Gerber文件，风险极高，而且我们目前也没有提供这个支持

https://www.jlc-dfm.com/help_document/id/q3i61152.html
拼板不建议导出Gerber的原因，在拼板一键下单的帮助中开头有详细的说明
(155790W) (0)
用DFM拼板后再导出Gerber文件，导出的文件是拼板后的资料吗？

官方工作人员 (0)

一般是不建议导出Gerber文件，风险极高，而且我们目前也没有提供这个支持
只有在拼板界面中提供了导出 ODB++ 文件的支持
https://www.jlc-dfm.com/help_document/id/q3i61152.html
拼板不建议导出Gerber的原因，在拼板一键下单的帮助中开头有详细的说明
用户 (5430334A) (0)
点击仿真图，正在解析PCB生成图形，请稍后.... 一直在转圈圈怎么回事。

官方工作人员 (0)

您好，下载最新版客户端即可
https://www.jlc-dfm.com/help_document/id/q3i61107.html （与第二条升级libcef有关）
用户 (7062282A) (0)
为什么导出不了PDF报告

官方工作人员 (0)

直接加微信联系沟通

<div class="vditor pv"><div class="vditor-reset wysiwyg-pre" id="preview"><p>在使用嘉立创DFM过程中，如遇到文件解析、检查结果、客户端安装或功能使用等问题，可通过以下方式联系技术支持。</p>
<h2>1. 联系方式</h2>
<p>关注“嘉立创DFM”微信公众号。</p>
<p>进入菜单栏【用户服务】→【技术支持】。</p>
<p>客服在线时间：工作日9:00-18:00。</p>
<p><span data-block="0" class="img-view" contenteditable="false"><span class="resizable"><img class="picture" src="https://pbt-pub.jlc.com/pbt/cms/bb010a05-0e89-4b13-b667-b3427880dc0e-%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E6%89%AB%E7%A0%81%E5%85%B3%E6%B3%A8%E5%98%89%E7%AB%8B%E5%88%9BDFM%EF%BC%8C%E8%8E%B7%E5%8F%96%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%94%AF%E6%8C%81.png" alt="微信扫码关注嘉立创DFM，获取使用帮助和技术支持.png" /></span><img class="del-icon" src="" /></span><br></p>
<h2>2. 可以反馈哪些问题</h2>
<p>在线版或客户端无法打开、解析或显示文件。</p>
<p>PCB检查、SMT检查或BOM匹配结果无法理解。</p>
<p>检查结果疑似误报、漏报，或与实际设计和工艺不符。</p>
<p>客户端安装、登录、升级或报告导出异常。</p>
<p>产品功能、检查规则和提示内容的改进建议。</p>
<h2>3. 反馈前建议准备</h2>
<p>使用的是在线版还是客户端。</p>
<p>问题发生时间、操作步骤及是否可以稳定复现。</p>
<p>完整问题截图，包括提示文字和对应图形位置。</p>
<p>文件类型，例如Gerber、PCB源文件、BOM或坐标文件。</p>
<p>涉及具体检查项时，提供检查项名称、测量值和对象信息。</p>
<h2>4. 意见与案例反馈</h2>
<p>如果您认为检查结果与实际情况不符，或对规则阈值、提示内容和操作流程有建议，欢迎反馈实际案例。我们会结合用户反馈持续优化检查规则和产品体验。</p>
<h2>获取更多内容与技术支持</h2>
<p>嘉立创DFM软件下载地址：<a href="https://www.jlc-dfm.com">https://www.jlc-dfm.com</a></p>
<p>关注“嘉立创DFM”微信公众号，获取产品更新、使用教程及DFM相关技术内容。</p>
<p>技术支持（工作日9:00-18:00）：通过公众号菜单栏【用户服务】→【技术支持】在线联系。</p>
<p><span data-block="0" class="img-view" contenteditable="false"><span class="resizable"><img class="picture" src="https://pbt-pub.jlc.com/pbt/cms/1d475073-a4d6-4fbb-b6be-c531a07cabb6-image.png" alt="image.png" /></span><img class="del-icon" src="" /></span><br></p>
</div></div>

关于嘉立创