服务指引

下单员必看事项

( 2019-05-30 阅读 1731548)

阅读 1731548

(3) (3467)

用户 (6960474A) (0)
OK
武** (37987G) (0)
好的
北** (829130S) (0)
好的
东** (93902G) (0)
123
(271996F) (0)
OK

一：市场部上班时间安排（工厂是24小时上班，周日不休息）       a. 周一至周六：上午9：00一一12：00  下午1：30一一6：00        b.法定节假日上班时间另行通告 二：安排订单时间(订单越早确认越好，因为能更好的保证您的出货时间）:【样板】a.双面板12小时加急以及4层板24小时加急，需要在工作日当天18：00前确认支付订单；b.其它交期订单，上午9:00--下午19:30 前完成确认支付将被安排。 【小批量】小批量订单，上午9:00--下午19:30 前下的订单，下午19:30 前完成支付的订单都将安排生产（含普通交期 与 加急交期） 周日不安排订单生产，法定节假日订单安排另行通告。 三：有任何事项，都可以点击您系统左上角的 【专属客服】，里面有您的业务专员的微信及电话，以便联系！ 四：下单成功后，在上班时间内，我方将第一时间对您的订单进行审核，审核时间大约为10-60分钟左右，审核好后请第一时间进行确认，因为越早确认，越能尽快安排生产，对您的交期越有保障,也强烈建议安装下单助手,这样能实时收到审核好的信息及发货信息！ 五：12小时加急指的是当天下午6点前付款，第二天中午发货（周日除外） ，24小时加急及48小时加急的定义：24小时指的在正常安排订单日，截止接单前支付的，今天下单明天晚上发货，而非从确认下单（支付）时间就开始计算24小时发货，48、72小时也是如此定义； 六：如是初次合作，下单前，您如果是工程师，请一定要看 【下单前技术员必看】，如果您不是工程师，请把工程师注意事项转发给工程师； 七：取消订单的相关事项：如果您发现您的文件有问题，但订单已经付过款了，需要先核实订单状态，如订单没有安排生产（也就是在wip进度查询没有进度）则可以自行在您的前台点取消或通知我司业务专员取消，但会扣除10元的工程资料费用，如果在wip进度查询有进度，则无法取消订单。如果没上线可以取消的订单，1）您可以直接要求退款； 2）可以要求替换文件，替换文件的时候请注意，在下新单的过程中，有一个下单备注注明是替换文件的，我方会直接帮您审核，进行安排！ 八：同一款板（特价范围内的）有意分多次拆单下单，嘉立创有权不接受订单或退单处理！ 九：（省外快递寄付相关问题）嘉立创快递费寄付服务，多不退少不补！ 十：（省外快递寄付相关问题）同一天有确认多个订单，又要一起发货，请务必选择绑定一起发货 [包邮订单和不包邮订单一起绑定无效]，否则可能会有多收快递费的情况，如果多收，则是不会退还快递费的操作！因我司有多个生产基地，有可能导致同时确认的订单不能绑定在一起发货，敬请注意！      嘉立创集团最后一次更新 2021年12月11号

服务指引

常见服务

下单提示

设计提醒

重大提示

PCB常见问题

下单员必看事项

温馨提示

温馨提示

二维码